多項舉措提升對濟(jì)南殯葬服務(wù)滿意度

　　多項舉措提升對濟(jì)南殯葬服務(wù)滿意度

　　優(yōu)化服務(wù)流程，提高濟(jì)南殯葬服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高滿意度。

　　一是實施服務(wù)承諾制度，提高服務(wù)效率。做好各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，簡化殯葬業(yè)務(wù)的手續(xù)，不斷提高服務(wù)效率。

　　二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平。不斷完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，要求全體員工穿工作服、工作卡，提高員工的精神面貌，樹立良好的外部形象;實施日常檢查。

　　三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造綠色葬禮。安排專人清理修剪樹木，創(chuàng)建綠色墓園，進(jìn)一步指導(dǎo)節(jié)約土地的生態(tài)安葬方式。

　　第四，加強(qiáng)宣傳，打造陽光葬禮。在原有服務(wù)收費(fèi)宣傳的基礎(chǔ)上，以圖片的形式播出宣傳各項服務(wù)收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)文件、喪葬用品陳列、業(yè)務(wù)流程、濟(jì)南殯葬服務(wù)中心介紹等。讓人們更直觀地了解殯葬服務(wù)項目的收費(fèi)，真正實現(xiàn)陽光殯葬，整個殯葬服務(wù)過程透明公開。